เปิดวิธีแก้ไข แอปพลิเคชัน “ทางรัฐ” ระบบแจ้งข้อความสีแดง “ข้อมูลส่วนบุคคล ยืนยันใบหน้าไม่ตรงทะเบียนราษฎร”

วันที่ 1 สิงหาคม 2567 มีรายงานว่า หลังจากเปิดลงทะเบียนและยืนยันตัวตนโครงการเติมเงิน 10,000 บาท ผ่าน Digital Wallet ในแอปพลิเคชัน “ทางรัฐ” ซึ่งวันนี้เป็นวันแรกของการเปิดระบบ

ทั้งนี้ พบว่ามีหลายคนที่ได้ลงทะเบียนแล้วเจอปัญหาในการลงทะเบียนขั้นตอนที่ 2 โดยระบบแจ้งข้อความสีแดงว่า “ข้อมูลส่วนบุคคล/การยืนยันใบหน้าไม่ตรงกับข้อมูลทะเบียนราษฎร กรุณาดำเนินการแก้ไข” สำหรับคำแนะนำและคำถามที่พบบ่อยที่ทางเว็บ 

“กรณีข้อมูลส่วนบุคคลไม่ตรงกับทะเบียนราษฎรในขั้นตอนที่ 2 (ตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคล) จะต้องทำอย่างไร”

ให้ท่านแก้ไขข้อมูลการลงทะเบียนให้ตรงกับบัตรประชาชน

1. เลขบัตรประชาชน

2. เลขหลังบัตรประชาชน (Laser code)

3. ชื่อจริงภาษาไทย ตามบัตรประชาชน

4. นามสกุลภาษาไทย ตามบัตรประชาชน

5. วันเดือนปีเกิด (พ.ศ.) ตามบัตรประชาชน (หากไม่มีวัน เดือนเกิดให้ระบุ – )

และใน “กรณีถ่ายภาพใบหน้าไม่ผ่านในขั้นตอนที่ 2 (ตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคล) จะต้องทำอย่างไร”

ให้ท่านทำตามคำแนะนำในการถ่ายรูปอย่างเคร่งครัด

– ให้เห็นใบหน้าชัดเจน

– จัดวางใบหน้าให้อยู่ในกรอบที่กำหนด

– อยู่ในที่ซึ่งมีแสงสว่างเพียงพอ

อย่างไรก็ดี ขอความกรุณาท่านตรวจสอบว่าภาพถ่ายใบหน้าบนบัตรประจำตัวประชาชนของท่านนั้น เป็นปัจจุบันหรือไม่ และหากไม่เป็นปัจจุบัน ขอความกรุณาท่านติดต่อขอทำบัตรประจำตัวประชาชนใหม่ ณ สำนักงานเขต หรือ สำนักงานทะเบียน กรมการปกครองในพื้นที่ของท่าน

หลังจากอ่านคำแนะนำแล้วให้ไปที่หน้าแรกของการลงทะเบียน

• • กดคำว่า “ข้อมูลของฉัน”
  • จากนั้นระบบจะให้ใส่รหัสผ่าน เมื่อใส่รหัสผ่านแล้ว ต้องสแกนใบหน้าใหม่อีกครั้ง
  • หลังจากสแกนหน้าเสร็จแล้ว ระบบจะเด้งกลับมาที่หน้าแรกของการลงทะเบียน พร้อมข้อความระบุว่า “อยู่ระหว่างการตรวจสอบสิทธิกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง”
  • จากนั้นให้เรากด “ตรวจสอบสถานะ”
  • โดยระบบจะขึ้นว่าเราอยู่ในขั้นตอนที่ 3 คือ ตรวจสอบสิทธิกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ระบบได้รับข้อมูลการลงทะเบียนเรียบร้อยแล้ว และจะดำเนินการตรวจสอบสิทธิตามเงื่อนไขโครงการฯ ในลำดับถัดไป

ทั้งนี้ ท่านจะสามารถเริ่มตรวจสอบผลการลงทะเบียนได้ วันที่ 22 กันยายน 2567 เป็นต้นไป ผ่านทางช่องทางแอปพลิเคชันทางรัฐ.